Preise
Monatlich kündbar. Keine Setup-Gebühr. Free dauerhaft kostenlos.
Tarife
Free
- 50 Antworten/Monat
- 50 Dokumente (PDF, URL, Text)
- 1 Widget, 1 Domain
- JTL-Shop-Plugin: Auto-Sync + Bestellauskunft
- E-Mail-Support
Starter
- 1 000 Antworten/Monat
- 500 Dokumente (PDF, URL, Sitemap)
- 1 Widget, 1 Domain
- Eigene Farbe + Icon
- JTL-Shop-Plugin: Auto-Sync + Bestellauskunft
- AV-Vertrag (Art. 28 DSGVO) inklusive
- E-Mail-Support · 24 Std. Zielzeit
Pro Empfohlen
- 5 000 Antworten/Monat
- 2000 Dokumente
- Bis zu 3 Domains
- Ohne nuochat-Branding im Widget
- JTL-Shop-Plugin: Auto-Sync + Bestellauskunft
- AV-Vertrag (Art. 28 DSGVO) inklusive
- E-Mail-Support · 12 Std. Zielzeit
Business
- 20 000 Antworten/Monat
- 10 000 Dokumente
- Unbegrenzt viele Domains
- Ohne nuochat-Branding im Widget
- JTL-Shop-Plugin: Auto-Sync + Bestellauskunft
- Individueller AV-Vertrag + Named DPO
- E-Mail-Support · 12 Std. Zielzeit + Telefon
- SLA 99,5 % Verfügbarkeit
Preise in EUR, inkl. 19 % USt. bei Firmensitz Deutschland. Zahlung per PayPal-Abo, über dein PayPal-Konto per Lastschrift, Kreditkarte oder Guthaben. Die Rechnung kommt automatisch per E-Mail.
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| Funktion | Free 0 €/Monat | Starter 29 €/Monat | Empfohlen Pro 69 €/Monat | Business 149 €/Monat |
|---|---|---|---|---|
| Nutzungslimits | ||||
| Antworten pro Monat | 50 | 1.000 | 5.000 | 20.000 |
| Dokumente in deiner Wissensbasis PDF, URLs und manuelle Texte zusammen | 50 | 500 | 2.000 | 10.000 |
| Erlaubte Domains Anzahl Websites, auf denen das Widget laufen darf | 1 | 1 | 3 | Unbegrenzt |
| API-Keys pro Account | Unbegrenzt | Unbegrenzt | Unbegrenzt | Unbegrenzt |
| Wissensquellen | ||||
| PDF-Upload | ||||
| Text-Dokumente / Markdown-Editor | ||||
| URL-Import (einzelne Seiten) | ||||
| Sitemap-Crawling | ||||
| OCR für Bilder beim Crawl Tesseract + GPT-4o-Vision-Fallback | ||||
| Auto-Recrawl Importierte URLs werden regelmäßig auf Änderungen geprüft | ||||
| Mehrsprachige Antworten (90+ Sprachen) | ||||
| Widget-Aussehen | ||||
| Eigene Primärfarbe | ||||
| Launcher-Icon (4 Varianten) | ||||
| Position links / rechts | ||||
| Auto-Open beim Seitenaufruf | ||||
| Firmenname als Widget-Titel | ||||
| Antwort-Animation: Pillen oder Punkte | ||||
| Milchglas-Transparenz (0-50 %) | ||||
| Ohne nuochat-Branding im Widget Der „nuochat.de"-Footer-Link wird ausgeblendet | ||||
| Widget-Inhalt & KI-Verhalten | ||||
| Begrüßungs-Nachricht | ||||
| Placeholder im Eingabefeld | ||||
| Anrede: Sie oder Du | ||||
| Zusätzliche KI-Anweisungen Custom-Prompt für Öffnungszeiten, Sonderregeln etc. (bis 2.000 Zeichen) | ||||
| „Support kontaktieren"-Button im Chat Sendet die Konversation an deine Support-Adresse | ||||
| Datenschutz & Sicherheit | ||||
| Hosting im deutschen Rechenzentrum | ||||
| Cookie-frei (kein Consent-Banner nötig) | ||||
| Verschlüsselte Speicherung AES-128-CBC + HMAC (Fernet) | ||||
| Auto-Löschung nach 30 Tagen | ||||
| Domain-Whitelist mit Wildcards Verhindert Missbrauch fremder Websites | ||||
| Quota-Warnung per E-Mail (80 % & 100 %) | ||||
| Recht & AVV | ||||
| Standard-AV-Vertrag (EU-SCC, Art. 28 DSGVO) Elektronisch im Dashboard abschließbar | ||||
| Individueller AV-Vertrag mit Named DPO | ||||
| Erweiterte Audit-Rechte | ||||
| Dashboard & Auswertung | ||||
| Chat-Historie & Detail-Ansicht | ||||
| Dokument-Verwaltung | ||||
| API-Key-Management | ||||
| Live-Vorschau bei Widget-Anpassung | ||||
| Quota-Anzeige & monatliche Reset-Info | ||||
| Einbindung & Integration | ||||
| Script-Tag-Embed (eine Zeile HTML) | ||||
| Shadow-DOM-Isolation (kein CSS-Konflikt) | ||||
| Shopware, JTL, Shopify, WooCommerce, TYPO3, Wix … | ||||
| E-Commerce & Shop-Integration | ||||
| JTL-Shop-Plugin (offizielle Integration) Installation via JTL-Extension-Store, Auto-Pairing mit dem nuochat-Account | ||||
| Auto-Sync: Artikel, Kategorien, AGB, Versand, Datenschutz, Widerruf Beim Erst-Install in Batches, danach stündlicher Delta-Sync | ||||
| Produktkarten im Chat Bild, Preis, Verfügbarkeit, anklickbarer Link zum Produkt | ||||
| Bestellauskunft via Chat Versandstatus + Tracking-Link, direkt aus dem JTL-Shop | ||||
| 2-Faktor-Verifikation (Bestellnummer + PLZ) Standard im Versandhandel; Postleitzahl wird nicht im Chat-Log gespeichert | ||||
| Erkennung der aktuellen Produkt-/Kategorie-Seite Bot löst „dieses Produkt" oder „diese Kategorie" automatisch auf | ||||
| Chat → Bestellung Attribution Umsatztracking im Dashboard - in Vorbereitung | Bald | Bald | Bald | Bald |
| Support | ||||
| E-Mail-Support | ||||
| Reaktionszeit (Zielzeit) | - | 24 Std. | 12 Std. | 12 Std. |
| Telefon-Support | ||||
| SLA 99,5 % Verfügbarkeit | ||||
| Tarif & Abrechnung | ||||
| Monatlich kündbar | ||||
| Tarifwechsel jederzeit (Up- & Downgrade) | ||||
| Zahlung per PayPal-Abo (Lastschrift, Kreditkarte oder Guthaben) | Nicht nötig | |||
| Automatische Rechnungen per E-Mail | ||||
Du brauchst eine Funktion, die hier nicht steht? Schreib uns an support@nuochat.de.
Warum sich nuochat lohnt
Was aktuelle Studien zeigen.
Bis zu 4-fach höhere Conversion-Rate
Shop-Besucher, die mit einem Chatbot interagieren, kaufen mit 12,3 % Wahrscheinlichkeit, gegenüber 3,1 % ohne Chat. Wer chattet, gibt zudem 60 % mehr pro Bestellung aus.
Quellen: Smartsupp (Analyse von 5 Mrd. Website-Besuchen, 2024), Zoho SalesIQ (2025)
80 % der Routinefragen automatisiert
KI-Chatbots können bis zu 80 % der wiederkehrenden Support-Anfragen eigenständig lösen und die Support-Kosten um rund 30 % senken. Gartner prognostiziert, dass dieser Anteil bis 2029 auf 80 % aller Support-Interaktionen steigt.
Quellen: IBM (2023), Gartner (März 2025)
Antwort in 2 Minuten statt 12 Stunden
Per Chat gelöste Anfragen dauern im Schnitt 2 Minuten. Per E-Mail sind es 12 Stunden. 66 % der Kunden erwarten eine sofortige Antwort - wer sie liefert, steigert die Kundenzufriedenheit messbar.
Quellen: LiveChat Inc. (2025), Freshworks (2025)
Immer erreichbar, ohne Nachtschicht
44 % der Online-Käufer betrachten Live-Chat als unverzichtbare Funktion beim Einkauf. Ein Widget, das rund um die Uhr antwortet, fängt Anfragen auf, die sonst verloren gehen, auch nachts, am Wochenende und an Feiertagen.
Quellen: Zoho SalesIQ (2025), Salesforce (2024, n=15.015)
90 % der CX-Verantwortlichen berichten positiven ROI
Unternehmen, die KI im Kundenservice einsetzen, berichten von positiver Rendite, schnellerer Antwortzeit und höherer Kundenzufriedenheit. Im Schnitt sparen Service-Teams über 2 Stunden pro Tag.
Quellen: Zendesk CX Trends Report (2025), HubSpot State of Service (2024)
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